Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio y operación. Serás responsable de atender consultas, orientar a los usuarios y registrar cada interacción conforme a los procesos definidos por el proyecto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato cordial y profesional
• Proporcionar información sobre productos, servicios, procesos y solicitudes
• Registrar correctamente datos, incidencias y soluciones en el sistema
• Dar seguimiento a casos pendientes y escalar situaciones cuando corresponda
• Cumplir métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia básica en atención al cliente, ventas o call center
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.