Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte inicial a través de canales telefónicos y digitales. La persona seleccionada ayudará a resolver consultas, registrar interacciones y mantener una comunicación clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Proporcionar información básica sobre servicios, productos y procesos de atención.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente la información del cliente.
• Identificar incidencias que requieran seguimiento y canalizarlas al área correspondiente.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción.

Requisitos

• Experiencia deseable en atención al cliente, call center o soporte telefónico.
• Comunicación oral y escrita clara, paciente y profesional.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender plataformas de registro.
• Capacidad para seguir procesos y trabajar con objetivos de servicio.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.