Ejecutivo de Atención al Cliente

Conecta con los clientes y ofrece soluciones oportunas

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte inicial a usuarios mediante canales telefónicos y digitales. La persona seleccionada será responsable de comprender las consultas, proporcionar información precisa y registrar cada interacción de manera ordenada, contribuyendo a una experiencia positiva.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico, según la operación asignada.
• Proporcionar información sobre servicios, productos y procesos relacionados con la atención solicitada.
• Identificar necesidades y resolver dudas básicas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de cada interacción en las herramientas disponibles.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones que requieran apoyo interno.
• Mantener un trato profesional, empático y orientado a la satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia de seis meses en servicio al cliente, call center, ventas telefónicas o funciones similares.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Habilidad para utilizar computadora y capturar información con precisión.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos de atención.
• Paciencia, escucha activa y enfoque en la solución de problemas básicos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $5,800 – $7,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación inicial en procesos de servicio y uso de herramientas de atención.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente y servicios empresariales.
• Posibilidades de desarrollo de acuerdo con desempeño y necesidades operativas.

Contacto: [email protected]

Envía tu información e incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”.