Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Empresa
Teknei
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atención y servicio para clientes
En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para colaborar en operaciones de servicio y soporte a usuarios en Xalapa. El puesto requiere escuchar las necesidades del cliente, resolver consultas básicas y documentar cada interacción con precisión.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá solicitudes por teléfono, chat o correo electrónico, proporcionará información sobre servicios de comunicación y canalizará los casos que requieran apoyo de otras áreas.
Responsabilidades principales
- Responder consultas de clientes mediante teléfono, chat o correo electrónico.
- Explicar de forma clara las características y condiciones de los servicios disponibles.
- Resolver dudas básicas y canalizar incidencias según los procedimientos establecidos.
- Registrar datos, solicitudes y resultados de cada interacción en los sistemas correspondientes.
- Coordinarse con equipos internos para dar seguimiento oportuno a los casos.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, call center o soporte de servicios.
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
- Capacidad para seguir procesos y mantener la información organizada.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 – $9,500 MXN mensuales
- Capacitación inicial en atención y operación de servicios.
- Experiencia en una organización con operaciones de tecnología y BPO.
- Oportunidades de desarrollo dentro de equipos de servicio al cliente.
- Prestaciones conforme a la ley.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y el nombre de la vacante en el asunto del correo.