Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Atención y soporte a clientes

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio y operación en Xalapa. Serás responsable de atender consultas, orientar a usuarios, documentar cada interacción y contribuir a una experiencia de servicio consistente y de calidad.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los protocolos del proyecto asignado.
• Brindar información clara sobre servicios, productos, procesos y alternativas de atención.
• Identificar necesidades, canalizar casos y dar seguimiento cuando sea necesario.
• Capturar datos, consultas y soluciones en las plataformas operativas correspondientes.
• Cumplir objetivos de calidad, productividad, asistencia y satisfacción del cliente.
• Seguir los lineamientos de confidencialidad y operación definidos para cada cuenta.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, call center, recepción o soporte a usuarios.
• Facilidad de palabra, trato cordial y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Orientación a resultados y disposición para trabajar con métricas de servicio.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Ver.