Ejecutivo de atención al cliente
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 31 de enero de 2027
Empresa
Grupo Nach
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Forma parte de un proyecto de servicio
Grupo Nach busca un Ejecutivo de atención al cliente para brindar orientación y seguimiento a usuarios de proyectos de servicio y operación tercerizada. El puesto requiere comunicación clara, actitud de servicio y precisión en el registro de información.
Descripción del puesto
Atenderás consultas por teléfono y canales definidos por la operación, resolverás solicitudes de primer nivel y darás seguimiento a cada caso de acuerdo con los procedimientos del cliente.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender consultas de clientes con trato cordial y profesional.
- Proporcionar información sobre productos, servicios, procesos y estatus de solicitudes.
- Capturar datos y actualizar registros en las plataformas de atención.
- Dar seguimiento a casos pendientes y escalar incidencias conforme al procedimiento.
- Cumplir indicadores de calidad, atención y productividad del proyecto.
Requisitos
- Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
- Experiencia en call center, recepción, soporte o servicio al cliente, preferentemente.
- Comunicación oral y escrita clara.
- Capacidad para seguir procesos y manejar información confidencial con responsabilidad.
- Manejo básico de computadora y disponibilidad de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo.
- Capacitación sobre protocolos de atención y herramientas del proyecto.
- Supervisión y acompañamiento durante la integración.
- Posibilidad de participar en otros proyectos operativos de Grupo Nach.