Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Canal telefónico y digital · $6,000 – $8,000 MXN al mes

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación de servicios de Teknei en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono, chat o correo, registrará cada interacción y ayudará a resolver necesidades básicas de clientes.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes mediante teléfono, chat o correo electrónico.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios y procesos de contratación.
• Registrar correctamente datos, solicitudes y resultados de cada interacción.
• Canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas y dar seguimiento oportuno.
• Mantener una comunicación cordial y orientada a la solución.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center o soporte de primer nivel.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro.
• Capacidad para escuchar, organizar información y trabajar por objetivos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.