Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónica

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónica para apoyar la operación de servicio y comunicación con usuarios. La persona seleccionada atenderá consultas, registrará interacciones y dará seguimiento a solicitudes relacionadas con productos y servicios de comunicación.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y brindar información clara y cordial.
• Identificar las necesidades del cliente y resolver consultas básicas.
• Registrar llamadas, datos y acuerdos en las herramientas de operación.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran apoyo interno.
• Promover servicios pertinentes cuando la interacción lo permita.
• Cumplir indicadores de calidad, atención y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en call center, atención al cliente o ventas telefónicas.
• Excelente comunicación oral, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa, Ver.