Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas Telefónicas

Tu oportunidad en Teknei

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas Telefónicas para apoyar la operación comercial en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono y otros canales, identificará oportunidades y acompañará al cliente durante el proceso de contratación de productos y servicios de comunicación.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats o correos de clientes con un trato profesional y orientado a soluciones
• Resolver consultas básicas sobre productos, servicios, procesos de contratación y seguimiento
• Detectar necesidades comerciales y presentar alternativas de comunicación adecuadas
• Dar seguimiento a prospectos y completar el ciclo de venta por teléfono
• Registrar interacciones, solicitudes y resultados en las herramientas disponibles
• Coordinarse con equipos internos cuando una solicitud requiera atención adicional

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, telemarketing o call center
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y persuasiva
• Capacidad para manejar varias conversaciones y dar seguimiento puntual
• Orientación a objetivos comerciales y enfoque en la satisfacción del cliente
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]