Ejecutivo de Atención al Cliente

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En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación de servicio y comunicación con usuarios. La persona seleccionada atenderá consultas por canales telefónicos y digitales, dará seguimiento a solicitudes y contribuirá a una experiencia de atención clara y eficiente.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico
• Proporcionar información sobre servicios de comunicación y procesos de atención
• Identificar las necesidades del cliente y resolver dudas de primer nivel
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente la información en los sistemas internos
• Dar seguimiento a solicitudes y escalar casos cuando sea necesario
• Coordinarse con equipos internos para mantener la continuidad del servicio

Qué necesitamos

• Experiencia previa en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o soporte operativo
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro
• Capacidad para organizar consultas, seguimientos y prioridades
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia
• Capacitación inicial en procesos de atención y operación
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación
• Integración a una organización con experiencia en servicios BPO y atención a clientes
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en operaciones comerciales

Contacto: [email protected]