Ejecutivo de Atención al Derechohabiente

VACANTE · INFONAVIT

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Salario mensual
$8,500 – $11,500 MXN

Publicado
5 de octubre de 2026

Cierre
20 de diciembre de 2026

En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES contribuirás a orientar a trabajadores y empleadores sobre cuentas, aportaciones, financiamiento, pagos y alternativas relacionadas con vivienda desde el centro de atención de Xalapa.

Responsabilidades

  • Atender consultas presenciales y proporcionar información comprensible sobre servicios de vivienda.
  • Orientar sobre saldos, aportaciones, pagos, requisitos y seguimiento de trámites.
  • Identificar las necesidades del usuario y canalizar cada caso al área correspondiente.
  • Registrar atenciones, solicitudes y comentarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Apoyar la gestión de aclaraciones y el seguimiento de quejas o inconformidades.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; deseable experiencia en servicio al cliente, trámites o servicios financieros.
  • Habilidad para explicar procesos administrativos y conceptos de financiamiento con lenguaje sencillo.
  • Escucha activa, trato respetuoso y manejo profesional de situaciones sensibles.
  • Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Jornada de medio tiempo · Capacitación en atención y servicios habitacionales · Participación en una institución pública de alcance nacional · Ambiente orientado al servicio · Prestaciones conforme al régimen aplicable