Ejecutivo de Atención Bancaria

Ejecutivo de Atención Bancaria

Tiempo Completo

Buscamos un Ejecutivo de Atención Bancaria de tiempo completo para brindar atención clara y organizada a clientes en Xalapa. El puesto apoya consultas y trámites de servicios bancarios, así como la revisión inicial de documentación y el seguimiento de solicitudes, conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, tarjetas y canales de atención.
• Orientar a los clientes sobre los pasos y requisitos de trámites bancarios, sin prometer aprobaciones.
• Recibir y verificar inicialmente la documentación para solicitudes, de acuerdo con los procesos vigentes.
• Registrar consultas, solicitudes y seguimientos en las herramientas autorizadas.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento a pendientes.
• Resguardar la confidencialidad de los datos y cumplir los controles aplicables.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, operaciones de servicio o actividades administrativas.
• Comunicación profesional, trato paciente y capacidad para resolver consultas de forma ordenada.
• Atención al detalle para registrar información y revisar documentos.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Condiciones y desarrollo

• Sueldo bruto mensual estimado de $11,000 a $14,000 MXN.
• Capacitación en atención, procedimientos y servicios bancarios.
• Experiencia práctica en servicio financiero y operación de solicitudes.
• Contacto: [email protected]