Ejecutivo de Atención de Siniestros

Ayuda a nuestros clientes durante momentos importantes

En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Ejecutivo de Atención de Siniestros para apoyar la recepción y el seguimiento de reportes relacionados con accidentes, daños, robo y asistencia vial en Xalapa, Ver. Este puesto requiere empatía, precisión y capacidad para coordinar información entre clientes, ajustadores, talleres y proveedores.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar reportes de siniestros con información clara sobre el vehículo, ubicación, circunstancias y necesidades del cliente.
• Orientar al asegurado sobre los siguientes pasos del proceso de atención, sin interpretar coberturas fuera de los lineamientos establecidos.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, servicios de grúa, asistencia vial y coordinación con talleres.
• Actualizar expedientes y comunicar oportunamente avances, requerimientos documentales o cambios en el proceso.
• Canalizar dudas, inconformidades y situaciones especiales al área correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, operaciones de seguros o seguimiento de casos.
• Capacidad para escuchar, recopilar datos y comunicarse con calma en situaciones de accidente.
• Organización para manejar reportes, documentos, fechas y diferentes solicitudes de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas de gestión de siniestros.
• Conocimiento general de vehículos y procesos de asistencia vial será valorado.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 a $11,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en atención de siniestros, coordinación de servicios y procesos de seguros vehiculares.
• Experiencia práctica en interacción con clientes, ajustadores, talleres y proveedores.
• Participación en una operación enfocada en la protección de automóviles, motocicletas, camionetas y vehículos de trabajo.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención de Siniestros – [Tu Nombre]”.