Ejecutivo de Atención de Siniestros

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos una persona organizada y empática para brindar atención inicial a clientes que reportan accidentes, daños o robos de vehículos, y apoyar el seguimiento de los servicios relacionados con sus siniestros.

Responsabilidades

• Recibir y registrar reportes de accidentes, daños materiales y robo de vehículos.
• Recopilar información básica sobre el evento, la póliza y las personas involucradas.
• Canalizar los casos al personal de ajuste y dar seguimiento a la atención.
• Coordinar información sobre grúas, asistencia vial, talleres y proveedores autorizados.
• Actualizar expedientes y comunicar avances de forma clara y oportuna.
• Atender dudas y escalar inconformidades conforme a los procesos establecidos.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, asistencia o administración de reportes.
• Capacidad para escuchar, hacer preguntas precisas y documentar información.
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
• Tolerancia al trabajo con situaciones urgentes y trato respetuoso con clientes.
• Interés por conocer procesos de seguros, asistencia vial y atención de siniestros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.