Ejecutivo de Atención de Siniestros

Buscamos un Ejecutivo de Atención de Siniestros para acompañar a clientes durante las primeras etapas de un accidente vehicular. La persona seleccionada registrará reportes, facilitará la coordinación con ajustadores y proveedores, y mantendrá informados a los asegurados sobre el avance de sus casos, con trato empático y comunicación precisa.

Información del puesto

• Empresa: Qualitas Compañía de Seguros
• Ubicación: Xalapa, Ver., México
• Tipo de empleo: Tiempo Completo
• Categoría: Seguros
• Salario estimado: $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
• Publicado: 31 de octubre de 2026
• Válida hasta: 28 de febrero de 2027

Responsabilidades

• Recibir llamadas o solicitudes de reporte de siniestro y capturar datos claros sobre el incidente y el vehículo.
• Orientar al cliente sobre los pasos iniciales y canalizar el caso para la atención correspondiente.
• Coordinar la comunicación para la asignación de ajustadores y, cuando corresponda, la asistencia vial.
• Dar seguimiento a inspecciones, remolque, ingreso a talleres y avances comunicados por proveedores.
• Mantener expedientes y registros actualizados, y escalar dudas o inconformidades a las áreas pertinentes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos o coordinación de servicios.
• Comunicación verbal y escrita clara, con sensibilidad para atender situaciones estresantes.
• Manejo de herramientas de oficina y captura precisa de datos.
• Capacidad para priorizar solicitudes, documentar acciones y colaborar con equipos y proveedores.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]