Ejecutivo de Atención Telefónica

Forma parte del equipo de atención y operaciones comerciales

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar las operaciones de servicio al cliente y promoción de productos de comunicación en Xalapa. La posición estará enfocada en atender consultas, identificar necesidades y brindar seguimiento oportuno a cada interacción.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas y registrar cada interacción en las herramientas disponibles
• Proporcionar información clara sobre servicios de comunicación, telefonía y productos relacionados
• Identificar oportunidades comerciales durante la conversación y canalizar o gestionar los prospectos correspondientes
• Dar seguimiento a solicitudes, datos de contacto y avances del proceso de atención
• Resolver dudas básicas conforme a los procedimientos establecidos y escalar los casos que requieran apoyo interno
• Coordinarse con los equipos comerciales y operativos para mantener una experiencia de cliente consistente

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, promoción o call center
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio
• Capacidad para explicar productos y servicios de manera sencilla y profesional
• Organización para registrar información y realizar seguimiento a prospectos
• Actitud comercial y disposición para trabajar con objetivos de atención y conversión
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Veracruz

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Jornada de medio tiempo orientada a operaciones de atención y ventas telefónicas
• Capacitación inicial sobre procesos de atención, registro y productos de comunicación
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones BPO
• Integración a una empresa con presencia en servicios tecnológicos, comerciales y de externalización

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica – [Tu Nombre]”
Envía tu CV con datos de contacto y experiencia relacionada con atención al cliente o ventas.