Ejecutivo de Atención y Operación de Pólizas

Tiempo Completo

En Metlife buscamos un Ejecutivo de Atención y Operación de Pólizas para brindar seguimiento administrativo y servicio a clientes de la operación local en Xalapa. El puesto contribuirá a mantener actualizada la información de las pólizas y a facilitar los procesos de pago, renovación y apoyo documental para reclamaciones.

Tu rol

• Registrar y actualizar información de pólizas, solicitudes, endosos y movimientos de clientes.
• Atender consultas sobre coberturas, fechas de pago, renovaciones y documentación requerida.
• Dar seguimiento a pagos, renovaciones y procesos relacionados con descuentos vía nómina cuando corresponda.
• Revisar que los expedientes cuenten con la información necesaria y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Orientar a los asegurados sobre la documentación inicial para solicitudes de indemnización y apoyar su integración.
• Coordinar el seguimiento de casos entre clientes, asesores y los equipos operativos de Metlife.

Requisitos clave

• Experiencia en atención a clientes, administración de pólizas, operaciones financieras o actividades administrativas similares.
• Conocimientos básicos de seguros de vida, gastos médicos, accidentes o productos de previsión.
• Manejo organizado de expedientes, captura de datos y seguimiento de solicitudes.
• Comunicación clara, orientación de servicio y capacidad para tratar información sensible con confidencialidad.
• Buen manejo de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Salario mensual competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación en procesos de atención, administración de pólizas y productos de protección.
• Participación en una operación vinculada con seguros individuales y beneficios para clientes.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y oportunidades de desarrollo profesional.

Contacto: [email protected]