Ejecutivo de Atención y Operaciones Bancarias

Tiempo Completo · Xalapa, Ver. · Sucursal y atención financiera

GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A. busca un Ejecutivo de Atención y Operaciones Bancarias para apoyar la experiencia de clientes en Xalapa. La posición participa en la orientación sobre productos y canales, revisión documental, captura de información y seguimiento de solicitudes conforme a los procesos internos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, pagos, tarjetas, créditos y canales digitales.
• Recibir, revisar y capturar solicitudes y documentos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Orientar sobre el uso de servicios en sucursal, cajeros, aplicaciones y banca digital.
• Dar seguimiento a trámites de crédito, actualización de datos y solicitudes de servicio.
• Canalizar aclaraciones y quejas, manteniendo una comunicación clara y respetuosa.
• Resguardar información, aplicar controles operativos y cumplir lineamientos de confidencialidad y cumplimiento.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, contabilidad o finanzas son deseables.
• Experiencia en atención al cliente, sucursal, cajas, operaciones administrativas o servicios financieros.
• Manejo funcional de computadora, captura de datos y revisión de documentos.
• Organización, precisión y capacidad para manejar información confidencial.
• Comunicación profesional y disposición para trabajar de forma presencial en Xalapa, Veracruz.