Ejecutivo de Atención y Operaciones Bancarias
Fecha de publicación: 24 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 24 de noviembre de 2026
Atención bancaria centrada en el cliente
BBVA busca un Ejecutivo de Atención y Operaciones Bancarias para apoyar a clientes en la sucursal de Xalapa. La posición combina servicio personalizado, orientación sobre productos financieros y ejecución cuidadosa de operaciones bancarias, siempre con apego a los procesos de seguridad y cumplimiento.
Descripción del puesto
Serás un punto de contacto para clientes que requieren apoyo con cuentas, tarjetas, transferencias, pagos y servicios digitales. También contribuirás a que cada atención sea clara, ágil y consistente con los controles de identificación y prevención de operaciones ilícitas.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas y servicios bancarios.
- Apoyar en procesos de apertura, actualización de datos, identificación y verificación documental.
- Gestionar operaciones de depósitos, retiros, pagos, transferencias y otras solicitudes no monetarias conforme a los procedimientos establecidos.
- Orientar a los clientes sobre la banca en línea y la aplicación móvil de BBVA.
- Canalizar solicitudes de crédito, seguros, inversiones y aclaraciones hacia el área correspondiente.
- Mantener registros completos y reportar cualquier situación que requiera revisión operativa o de cumplimiento.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas afines es deseable.
- Experiencia en atención al cliente, caja, operaciones administrativas o servicios financieros.
- Facilidad para explicar productos y procesos de manera clara y respetuosa.
- Atención al detalle para el manejo de documentación, datos y operaciones.
- Interés por las herramientas digitales y disposición para aprender procesos bancarios.
- Disponibilidad para trabajar en la sucursal de BBVA en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en un entorno profesional de servicios financieros.
- Capacitación en procesos de atención, operación bancaria y canales digitales.
- Experiencia en una institución bancaria con presencia nacional.
- Prestaciones y condiciones conforme a las políticas aplicables a la posición.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la posición y tu disponibilidad de medio tiempo.