Ejecutivo de Atención y Operaciones de Empeño

Forma parte de nuestro equipo de atención

En Empeño Fácil buscamos un Ejecutivo de Atención y Operaciones de Empeño para brindar un servicio claro, respetuoso y ágil a las personas que solicitan préstamos prendarios, realizan pagos o buscan adquirir artículos reacondicionados en nuestras sucursales de Xalapa.

Descripción del puesto

Serás responsable de acompañar al cliente durante las principales etapas de la operación: recepción de artículos, captura de información, explicación de condiciones, cobro de pagos, renovación de contratos y seguimiento de servicios relacionados con las prendas.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes interesados en préstamos prendarios, compra directa y servicios de la sucursal.
• Apoyar en la recepción y revisión inicial de joyería, relojes, celulares, electrónicos, herramientas y electrodomésticos.
• Explicar de forma sencilla las condiciones del préstamo, contrato prendario, fechas de vencimiento y opciones de renovación.
• Procesar pagos, refrendos, liquidaciones y operaciones de apartado conforme a los procedimientos establecidos.
• Realizar cobros y cortes básicos de caja con orden y precisión.
• Registrar información de clientes y artículos en los sistemas internos.
• Mantener el área de atención organizada y proteger la confidencialidad de la información.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, caja, ventas o servicios financieros; se valorará experiencia en casas de empeño.
• Bachillerato concluido o estudios equivalentes.
• Facilidad para realizar operaciones numéricas y manejar efectivo.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar procesos.
• Honestidad, responsabilidad, discreción y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en sucursal y adaptarse a turnos de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en procesos de empeño, atención al cliente y manejo de artículos.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una cadena nacional con presencia en Xalapa.
• Ambiente de trabajo enfocado en el servicio, la confianza y el cumplimiento de procesos.
• Posibilidad de conocer distintas áreas operativas de sucursal.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Operaciones de Empeño – Tu Nombre”.