Ejecutivo de Atención y Operaciones de Pólizas

En MetLife buscamos un Ejecutivo de Atención y Operaciones de Pólizas para apoyar la gestión administrativa y el servicio a clientes en Xalapa, Ver. Serás responsable de mantener información precisa, atender solicitudes de pólizas y coordinar documentación relacionada con pagos, renovaciones y apoyo en trámites de siniestros.

Responsabilidades

• Registrar y actualizar información de pólizas, asegurados, beneficiarios y formas de pago.
• Atender consultas sobre coberturas, movimientos, renovaciones, pagos y descuentos vía nómina.
• Dar seguimiento a solicitudes de emisión, modificaciones y mantenimiento de pólizas.
• Revisar documentación y apoyar la integración de expedientes para trámites de reclamación.
• Coordinar respuestas entre clientes, agentes y las áreas centrales de MetLife cuando sea necesario.
• Mantener controles administrativos y reportes básicos de seguimiento operativo.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, administración de pólizas o servicios financieros.
• Conocimientos de captura de datos, control documental y seguimiento de solicitudes.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y herramientas de oficina.
• Comunicación profesional, confidencialidad y orientación al servicio.
• Capacidad para organizar varios casos y cumplir fechas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]