Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Crédito

En CONSUPAGO SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Crédito para acompañar a los clientes durante el proceso de solicitud, aprobación, contratación, desembolso y atención posterior de soluciones de crédito personal y con descuento vía nómina.

Tu rol

• Atender llamadas y consultas de clientes y prospectos sobre préstamos personales, créditos con descuento vía nómina y avances de sus solicitudes.
• Capturar, revisar y actualizar información de clientes en los sistemas de operación con precisión y oportunidad.
• Verificar la recepción de documentos e identificar información pendiente para facilitar la continuidad del trámite.
• Dar seguimiento al estado de las solicitudes, procesos de aprobación, contratos y desembolsos.
• Orientar sobre consultas relacionadas con pagos y canalizar adecuadamente los casos que requieran atención especializada.
• Apoyar el seguimiento de cuentas con atraso conforme a los procesos y lineamientos internos.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, captura de datos o seguimiento de trámites.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para explicar procesos de crédito de forma responsable.
• Organización para administrar solicitudes, documentos, fechas de seguimiento y registros.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas internas.
• Criterio y discreción para tratar información personal y financiera de los clientes.
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., en jornada de tiempo completo.

Lo que ofrecemos

• Salario base mensual de $10,000 – $14,000 MXN brutos más incentivos conforme a resultados.
• Capacitación inicial sobre productos financieros, procesos de solicitud y atención al cliente.
• Experiencia en la operación de créditos personales y préstamos con descuento vía nómina.
• Participación en actividades de servicio, administración y seguimiento dentro del negocio financiero.