CONSUPAGO SA DE CV · XALAPA, VER.

Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Crédito

Tiempo Completo · Atención a clientes y gestión de solicitudes · $10,000 – $14,000 MXN

Forma parte de un equipo enfocado en brindar atención clara y oportuna a clientes de productos financieros. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Crédito que coordine consultas, documentación y avances de solicitudes desde el primer contacto hasta la formalización y el servicio posterior.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y consultas de clientes sobre créditos personales y créditos con descuento vía nómina.
  • Dar seguimiento a prospectos, solicitudes en proceso, aprobaciones y formalización de contratos.
  • Solicitar, revisar y capturar datos y documentos conforme al proceso establecido.
  • Actualizar oportunamente la información de clientes y solicitudes en los sistemas internos.
  • Coordinar la comunicación relacionada con el avance de la solicitud y el proceso de desembolso.
  • Brindar orientación posterior a la contratación y canalizar dudas sobre pagos o seguimiento de cuenta.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; formación administrativa, comercial o financiera será valorada.
  • Experiencia en atención a clientes, seguimiento de trámites, ventas telefónicas o soporte administrativo.
  • Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación al servicio.
  • Capacidad para organizar expedientes, priorizar pendientes y cumplir tiempos de respuesta.
  • Manejo de computadora, correo electrónico y herramientas de captura de información.
  • Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

Sueldo base
$10,000 – $14,000 MXN mensuales

Capacitación inicial
Productos, procesos y atención financiera

Desarrollo comercial
Experiencia en gestión de crédito y clientes

Ambiente colaborativo
Trabajo coordinado con áreas comerciales y operativas