Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos

Apoya a nuestros clientes durante su experiencia crediticia

En CONSUPAGO SA de CV brindamos soluciones de crédito personal y préstamos con descuento vía nómina para personas con ingresos estables, incluyendo trabajadores del sector público y jubilados. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos para orientar a los clientes, actualizar información y acompañar sus solicitudes y servicios posteriores al otorgamiento.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono y otros canales disponibles sobre créditos personales y descuentos vía nómina.
• Dar seguimiento a solicitudes, validación de documentos, aprobación y avance del proceso de desembolso.
• Registrar y actualizar correctamente los datos de clientes y prospectos en los sistemas internos.
• Explicar de manera clara los pasos del trámite, condiciones generales y opciones de atención.
• Canalizar incidencias relacionadas con contratos, pagos, aclaraciones o seguimiento de cuentas.
• Mantener comunicación cordial y oportuna con clientes actuales y potenciales.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, captura de datos o apoyo administrativo.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso con distintos perfiles de clientes.
• Organización para dar seguimiento a varias solicitudes y cumplir tiempos de respuesta.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Atención al detalle para revisar información y documentación proporcionada por los clientes.
• Interés por desarrollarse en el sector financiero y disposición para recibir capacitación.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en oficina de Xalapa, Ver.
• Capacitación de inducción sobre productos, procesos de crédito y atención al cliente.
• Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas de servicio, crédito y operación comercial.
• Entorno de trabajo enfocado en el servicio y el cumplimiento responsable de procesos.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos – Tu Nombre”