Ejecutivo de Atención y Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Modalidad presencial · Xalapa, Ver.

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de clientes y asegurados en nuestra operación regional de Xalapa. La posición participará en consultas sobre pólizas, trámites y seguimiento de solicitudes de servicio.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre productos, pólizas, renovaciones y servicios disponibles.
• Registrar solicitudes, actualizar información y dar seguimiento a trámites de atención.
• Apoyar la recepción de reportes iniciales de siniestros y canalizarlos al área correspondiente.
• Integrar documentación básica y mantener expedientes de servicio ordenados.
• Identificar necesidades del cliente y escalar oportunamente quejas o casos especiales.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación en administración, seguros o atención al cliente.
• Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, recepción, ventas o trámites administrativos.
• Comunicación clara, trato profesional y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación sobre productos y procesos de atención de seguros.
• Experiencia en una empresa aseguradora de presencia nacional.
• Acompañamiento del equipo regional y oportunidades de aprendizaje.