Ejecutivo de Atención y Servicios Bancarios

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Veracruz

BBVA busca un Ejecutivo de Atención y Servicios Bancarios para orientar a clientes de la sucursal de Xalapa y ayudarles a resolver consultas de forma clara, cordial y segura. El puesto combina atención presencial, acompañamiento en servicios bancarios y apoyo para el uso de canales digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y orientarles sobre cuentas, tarjetas, pagos y servicios disponibles en sucursal.
• Apoyar en procesos de apertura y actualización de cuentas, verificando la documentación e identidad conforme a los procedimientos establecidos.
• Identificar necesidades de servicio y canalizar las solicitudes de productos financieros al equipo correspondiente, sin ofrecer información fuera de su alcance.
• Explicar el uso de la banca móvil y en línea, promoviendo prácticas seguras para las operaciones digitales.
• Dar seguimiento a consultas y solicitudes de clientes, cuidando la confidencialidad de sus datos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en servicios financieros o bancarios.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para comprender las necesidades de cada persona.
• Organización, atención al detalle y disposición para seguir procesos de verificación y protección de información.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para orientar a clientes en canales bancarios digitales.
• Disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Xalapa, Veracruz.