Ejecutivo de Atención y Servicios Bancarios

Forma parte de la atención bancaria de BBVA

En BBVA buscamos un Ejecutivo de Atención y Servicios Bancarios para apoyar a nuestros clientes en la sucursal de Xalapa. El puesto está enfocado en brindar orientación clara, facilitar operaciones bancarias y promover el uso seguro de los canales digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, tarjetas, créditos, seguros y servicios digitales.
• Apoyar en procesos de apertura de cuentas, actualización de datos e identificación del cliente.
• Orientar sobre el uso de la banca en línea, aplicación móvil y cajeros automáticos.
• Canalizar solicitudes de crédito, aclaraciones y necesidades de servicio al área correspondiente.
• Registrar las interacciones y dar seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes.
• Cumplir los procedimientos internos de seguridad, confidencialidad y prevención de operaciones inusuales.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios técnicos en administración, finanzas, atención al cliente o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar productos financieros de manera sencilla y responsable.
• Organización, actitud de servicio, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos bancarios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y canales digitales.
• Experiencia profesional en una institución bancaria de alcance nacional.
• Oportunidades de aprendizaje en servicios financieros y atención especializada.
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la inclusión y el cumplimiento.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre del puesto y tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa.