Ejecutivo de Atención y Siniestros
Fecha de publicación: 21 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de enero de 2027
Atiende y acompaña a nuestros asegurados
En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Ejecutivo de Atención y Siniestros para apoyar a clientes y agentes durante el reporte y seguimiento de incidentes vehiculares en Xalapa, Ver. Esta posición es ideal para una persona organizada, empática y orientada a brindar soluciones claras en momentos importantes.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir solicitudes de atención, registrar información relacionada con accidentes y dar seguimiento a los servicios derivados de una póliza, manteniendo una comunicación precisa con clientes, ajustadores, talleres y proveedores de asistencia.
Responsabilidades principales
- Recibir y documentar reportes de accidentes, daños materiales, robo y solicitudes de asistencia vial.
- Validar datos básicos de la póliza y del vehículo conforme a los procedimientos establecidos.
- Coordinar la comunicación con ajustadores, grúas, talleres y otros proveedores relacionados con el servicio.
- Dar seguimiento al avance de la atención y comunicar oportunamente el estatus al asegurado.
- Registrar solicitudes, incidencias y comentarios en los sistemas o formatos correspondientes.
- Canalizar dudas sobre coberturas, deducibles, reparación y proceso de indemnización al área adecuada.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica o administrativa relacionada será valorada.
- Experiencia en atención a clientes, centros de contacto, servicios o procesos administrativos.
- Comunicación oral y escrita clara, trato empático y capacidad para manejar situaciones sensibles.
- Organización para dar seguimiento simultáneo a reportes y solicitudes.
- Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con capacitación inicial sobre procesos de atención y siniestros.
- Experiencia práctica en operaciones de seguros vehiculares y servicio al cliente.
- Colaboración con equipos de atención, ajustadores y red de servicios.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro del sector asegurador.
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Siniestros – [Tu Nombre]”