Ejecutivo de Atención y Siniestros

Apoya a nuestros clientes cuando más lo necesitan

En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Ejecutivo de Atención y Siniestros para brindar orientación clara y oportuna a asegurados durante el reporte y seguimiento de incidentes vehiculares. La posición colaborará con clientes, ajustadores, talleres, proveedores de asistencia y áreas internas desde nuestra operación en Xalapa, Ver.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar reportes de accidentes, robo, daños materiales y solicitudes de asistencia vial
• Recabar datos del vehículo, póliza, ubicación, tipo de incidente y necesidades del asegurado
• Explicar al cliente los siguientes pasos del proceso de atención, coberturas aplicables y documentación requerida
• Coordinar el envío de ajustadores, grúas, asistencia vial o referencias a talleres de la red correspondiente
• Dar seguimiento al avance del siniestro y actualizar oportunamente los registros internos
• Canalizar dudas, inconformidades y casos especiales a las áreas responsables

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, call center, asistencia, seguros o servicios relacionados
• Facilidad para comunicarse con claridad y empatía en situaciones de presión
• Capacidad para capturar información con precisión y dar seguimiento a varios casos
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.
• Interés por aprender procesos de seguros de automóviles y atención de siniestros

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
• Jornada de medio tiempo y capacitación sobre productos y procesos de seguros
• Experiencia en atención de pólizas, asistencia vial y gestión de siniestros
• Desarrollo de habilidades de servicio, comunicación y seguimiento operativo
• Entorno profesional vinculado con una operación nacional de seguros vehiculares

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Siniestros – [Tu Nombre]”
Indica tu experiencia en atención a clientes o gestión de reportes vehiculares.