Ejecutivo de Atención y Siniestros

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Qualitas Compañía de Seguros busca un Ejecutivo de Atención y Siniestros para brindar acompañamiento claro y oportuno a clientes durante el reporte y seguimiento de incidentes vehiculares. La posición tendrá contacto con asegurados, ajustadores, talleres y proveedores de asistencia en Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Recibir y registrar reportes de accidentes, daños materiales, robo y solicitudes de asistencia vial
• Recabar información del vehículo, ubicación, circunstancias del evento y datos de contacto del asegurado
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, grúas, talleres y servicios relacionados con el siniestro
• Informar al cliente sobre avances, documentación requerida, coberturas aplicables y próximos pasos
• Registrar actualizaciones y canalizar inconformidades conforme a los procedimientos establecidos

Requisitos

• Preparatoria terminada; deseable experiencia en atención al cliente, seguros, asistencia vial o servicios automotrices
• Facilidad para comunicarse por teléfono y explicar información de manera sencilla y empática
• Organización para capturar datos, consultar sistemas y dar seguimiento a varios casos
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., durante una jornada de medio tiempo