QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS · XALAPA, VER.

Ejecutivo de Atención y Siniestros

Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · $8,000 – $11,000 MXN

Buscamos una persona organizada y empática para atender reportes de accidentes y solicitudes de servicio, registrar información y acompañar a los asegurados durante las primeras etapas del proceso de siniestro.

Responsabilidades

  • Recibir y registrar reportes de accidentes, daños, robo y solicitudes de asistencia.
  • Recabar datos del asegurado, vehículo, ubicación y circunstancias del evento.
  • Canalizar los casos al personal de ajuste, asistencia vial o área correspondiente.
  • Dar seguimiento a servicios de grúa, talleres y avances generales del trámite.
  • Atender dudas y escalar oportunamente inconformidades relacionadas con el servicio.

Requisitos

  • Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, asistencia o seguimiento de casos.
  • Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso en situaciones de presión.
  • Capacidad para capturar información con precisión y mantener expedientes ordenados.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
  • Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

Capacitación operativa
Conocimiento de atención y procesos de siniestros.

Sector especializado
Experiencia en seguros de vehículos y asistencia.

Jornada parcial
Alternativa para compatibilizar responsabilidades.

Trabajo colaborativo
Coordinación con ajustadores y proveedores.