Ejecutivo de Atención y Trámites de Pensiones

Tiempo Completo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Profuturo busca un Ejecutivo de Atención y Trámites de Pensiones para brindar acompañamiento confiable a clientes que requieren orientación sobre sus cuentas, solicitudes de pensión, actualización de información y servicios relacionados con el retiro.

Responsabilidades

• Recibir y atender a clientes en la sucursal de Xalapa, identificando sus necesidades y canalizando cada solicitud.
• Explicar saldos, movimientos, rendimientos y servicios disponibles en las cuentas AFORE.
• Apoyar en solicitudes de pensión, retiros, aportaciones voluntarias y trámites relacionados con el retiro.
• Revisar documentos, actualizar datos personales y dar seguimiento a expedientes y biometría.
• Mantener informados a los clientes sobre el avance de sus gestiones y fechas de seguimiento.
• Registrar correctamente la atención brindada y cumplir con los procesos internos aplicables.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios administrativos o financieros serán valorados.
• Experiencia en atención al cliente, gestión documental o servicios financieros.
• Capacidad para revisar información con precisión y mantener expedientes ordenados.
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación a la solución.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas de servicio.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.