Profuturo busca un Ejecutivo de Atención y Trámites de Retiro para brindar acompañamiento claro y ordenado a clientes que requieren realizar gestiones relacionadas con su cuenta individual, pensión, ahorro y servicios financieros para el retiro.

Responsabilidades

• Recibir y atender a clientes en la sucursal de Profuturo en Xalapa.
• Gestionar solicitudes de registro, traspaso, actualización de datos y validación de identidad.
• Revisar documentación y orientar sobre los requisitos de cada trámite.
• Explicar estados de cuenta, movimientos, saldos y rendimientos de las cuentas individuales.
• Apoyar solicitudes relacionadas con pensiones, aportaciones voluntarias y préstamos disponibles.
• Dar seguimiento a casos pendientes y mantener informado al cliente sobre el avance de su gestión.
• Registrar correctamente la atención y cumplir los procedimientos operativos y de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, trámites, banca, AFORE, seguros o servicios financieros.
• Habilidad para revisar documentos, detectar información faltante y mantener expedientes organizados.
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación al servicio.
• Manejo de computadora y captura de información en sistemas administrativos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]