Ejecutivo de Atención y Trámites Pensionarios

Tiempo Completo · Atención en sucursal · Xalapa, Ver.

En Profuturo buscamos un Ejecutivo de Atención y Trámites Pensionarios para acompañar a nuestros clientes durante procesos relacionados con su cuenta AFORE, pensión, ahorro y servicios financieros. Serás responsable de brindar atención clara, revisar documentación y dar seguimiento puntual a cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre saldos, movimientos, rendimientos y servicios de su cuenta
• Recibir, revisar y organizar documentación para trámites de pensión, retiro, actualización y préstamos
• Apoyar solicitudes de registro, traspaso, actualización de datos y expediente electrónico
• Explicar los pasos, requisitos y tiempos estimados de cada trámite de manera comprensible
• Registrar gestiones en los sistemas correspondientes y dar seguimiento hasta su conclusión
• Realizar llamadas de confirmación y mantener informados a los clientes sobre el avance de sus solicitudes

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación administrativa o financiera será valorada
• Experiencia en atención al cliente, gestión documental o trámites de servicios financieros
• Conocimientos básicos de AFORE, pensiones, ahorro o créditos serán deseables
• Manejo de computadora, captura de información y control de expedientes
• Comunicación empática, precisión y capacidad para proteger la información del cliente