Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Atención y seguimiento de cartera

En ATILA FINANCIERA buscamos una persona organizada y empática para apoyar el seguimiento de pagos y la atención de cuentas con atraso. El puesto requiere comunicación telefónica profesional, capacidad de negociación y apego a los procedimientos internos de cobranza responsable.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos pendientes o próximos a vencer.
• Informar saldos, fechas de pago y alternativas disponibles conforme a las políticas de la empresa.
• Escuchar la situación del cliente y documentar compromisos de pago acordados.
• Dar seguimiento a convenios y actualizar correctamente el estatus de cada cuenta.
• Canalizar dudas sobre contratos, pagos o aplicaciones al área correspondiente.
• Elaborar reportes básicos de llamadas, promesas de pago y recuperación de cartera.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o telemarketing.
• Buena dicción, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Habilidad para negociar acuerdos de pago con respeto y firmeza.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de seguimiento.
• Orden, puntualidad, confidencialidad y enfoque en el cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.