Ejecutivo de Cobranza y Seguimiento

Exitus Contigo · Xalapa, Ver.

Medio Tiempo · Atención y seguimiento de cartera

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y resolver dudas sobre su crédito.
• Dar seguimiento a pagos de créditos grupales, individuales y de nómina conforme a los procesos internos.
• Actualizar en el sistema los compromisos, pagos y observaciones de cada cuenta.
• Identificar atrasos y escalar oportunamente los casos que requieran atención adicional.
• Coordinar con asesores de crédito las visitas y acciones de seguimiento necesarias.
• Atender consultas con trato respetuoso, claro y orientado a la solución.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o administración de cartera.
• Comunicación firme, empática y profesional para negociar compromisos de pago.
• Capacidad para trabajar con objetivos, reportes y seguimiento de indicadores.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar en la sucursal de Xalapa, Ver.

Beneficios del puesto