Ejecutivo de Servicio a Clientes

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Servicio a Clientes para apoyar la operación diaria de la red de Metlife en Xalapa. Serás responsable de brindar atención clara y oportuna sobre pólizas, pagos, renovaciones, actualizaciones y documentación relacionada con solicitudes de servicio y siniestros.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre pólizas de vida, gastos médicos, accidentes, ahorro y otros productos de protección
• Registrar y dar seguimiento a altas, bajas, modificaciones, renovaciones y solicitudes de información
• Orientar sobre pagos, cargos por nómina y alternativas para mantener la continuidad de las pólizas
• Revisar documentación y apoyar la integración de expedientes para trámites y solicitudes de siniestro
• Coordinar el seguimiento entre clientes, agentes y los equipos operativos correspondientes
• Mantener registros precisos y proteger la confidencialidad de la información del cliente

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o administrativa
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, administración de pólizas o procesos financieros
• Manejo de herramientas de oficina y capacidad para capturar información con precisión
• Habilidad para organizar expedientes, priorizar solicitudes y cumplir tiempos de respuesta
• Comunicación profesional, actitud de servicio y trato respetuoso
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.