Ejecutivo de Servicio a Clientes

Tiempo Completo

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos un Ejecutivo de Servicio a Clientes para brindar atención completa durante la vida de la póliza, desde consultas de cobertura hasta trámites de emisión y renovación.

Responsabilidades

• Atender presencialmente y por los canales disponibles consultas sobre pólizas, recibos, coberturas y trámites.
• Orientar a los clientes sobre requisitos para solicitudes, modificaciones y renovaciones.
• Revisar que los expedientes estén completos y canalizar casos especializados al área correspondiente.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y mantener actualizados los registros de servicio.
• Detectar necesidades de atención y comunicar con precisión la información aprobada sobre productos y procesos.

Requisitos clave

• Experiencia en servicio al cliente, operaciones administrativas o atención en servicios financieros.
• Facilidad para comunicarse, organizar prioridades y resolver consultas con orientación al servicio.
• Manejo de herramientas de oficina y cuidado en la captura y protección de información.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual indicado y jornada de tiempo completo.
• Capacitación en productos, procesos de póliza y estándares de atención.
• Experiencia en una red regional de servicios de una compañía aseguradora nacional.
• Prestaciones conforme a las condiciones aplicables a la contratación.