Ejecutivo de Servicio al Cliente

Fecha de publicación: 19 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 12 de diciembre de 2026

Empresa
Metlife

Ubicación
Xalapa, Ver.

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Seguros

Atiende y acompaña a nuestros asegurados

En Metlife, buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar a personas y organizaciones con la gestión de sus pólizas y consultas relacionadas con seguros de vida, salud, accidentes, ahorro y prestaciones. La posición se desempeña en Xalapa, Ver.

Descripción del puesto

Serás responsable de brindar atención clara y oportuna, registrar solicitudes y coordinar los pasos administrativos necesarios para el mantenimiento de pólizas y la integración de documentación para trámites de servicio y siniestros.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre pólizas, coberturas, pagos y renovaciones
  • Registrar solicitudes de cambios, actualizaciones y mantenimiento de pólizas
  • Dar seguimiento a pagos, descuentos vía nómina y documentación pendiente
  • Orientar a los asegurados sobre la documentación necesaria para trámites de reclamación
  • Coordinar la comunicación entre clientes, la red de servicio y los equipos correspondientes
  • Mantener expedientes y registros de atención completos y ordenados

Requisitos

  • Bachillerato concluido; formación administrativa será valorada
  • Experiencia en servicio al cliente, operaciones administrativas o gestión de pólizas
  • Capacidad para revisar documentos y dar seguimiento a varios casos
  • Comunicación empática, trato profesional y orientación al detalle
  • Manejo funcional de herramientas de oficina y registros digitales
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales

  • Capacitación en productos, procesos y atención de seguros
  • Acompañamiento para el desarrollo de habilidades de servicio
  • Participación en una operación orientada a la protección de clientes
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la red de atención
  • Prestaciones conforme a las condiciones aplicables a la posición

Contacto: [email protected]


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Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Servicio al Cliente – [Tu Nombre]”.