Ejecutivo de Servicio al Cliente

Metlife busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar a los asegurados en la gestión cotidiana de sus pólizas. El puesto dará atención a consultas sobre pagos, renovaciones y cambios, además de orientar a los clientes en la preparación de documentación para trámites y reclamaciones.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre pólizas, coberturas, pagos y fechas de renovación.
• Registrar solicitudes de alta, actualización y modificación de datos de asegurados.
• Dar seguimiento a pagos y procesos relacionados con descuentos vía nómina cuando corresponda.
• Orientar sobre los documentos necesarios para iniciar trámites de reclamación.
• Mantener expedientes y registros de atención completos y ordenados.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, administración o recepción.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Capacidad para manejar documentación confidencial con orden y precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]