Ejecutivo de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Forma parte del equipo de servicio regional y brinda una atención clara y oportuna a clientes que requieren apoyo con sus pólizas, pagos, renovaciones y reportes iniciales.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en consultas relacionadas con pólizas y servicios contratados.
• Apoyar procesos de emisión, actualización de datos, cobranza y renovación.
• Recopilar información inicial de accidentes y solicitudes de atención, canalizándolas al área correspondiente.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento y mantener comunicación respetuosa con cada cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, servicios o área relacionada.
• Experiencia en atención telefónica, recepción, servicio al cliente o gestión administrativa.
• Organización, empatía, atención al detalle y capacidad para manejar información confidencial.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para laborar en Xalapa, Ver.