Ejecutivo de Servicio al Cliente

Empresa: InverCap Afore

Fecha de publicación: 10 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 15 de diciembre de 2026

Empresa
InverCap Afore
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Atiende a nuestros clientes en Xalapa

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar a trabajadores con sus cuentas de ahorro para el retiro y brindar una atención clara, respetuosa y orientada a soluciones.

Descripción del puesto

Serás responsable de recibir a los usuarios en el punto de servicio de Xalapa, identificar sus necesidades y orientarles sobre trámites de registro, actualización de datos, estados de cuenta, ahorro voluntario y solicitudes de retiro parcial.

Responsabilidades principales

  • Recibir y orientar a clientes en consultas relacionadas con su cuenta AFORE.
  • Apoyar la verificación de identidad y documentación para diversos trámites.
  • Explicar estados de cuenta, aportaciones, rendimientos y opciones de ahorro voluntario.
  • Registrar solicitudes, actualizar información y dar seguimiento a pendientes.
  • Canalizar casos complejos, quejas o asuntos regulatorios al equipo correspondiente.

Requisitos

  • Preparatoria terminada o formación equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o trámites.
  • Comunicación verbal clara, escucha activa y trato profesional.
  • Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Salario
$8,000 – $10,000 MXN mensuales

  • Horario de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa.
  • Capacitación sobre productos, procesos y atención de cuentas AFORE.
  • Desarrollo de experiencia en servicios financieros regulados.
  • Acompañamiento durante la integración al puesto.