Ejecutivo de Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para brindar atención clara y oportuna a asegurados, apoyar la gestión de pólizas y facilitar el seguimiento de solicitudes en la oficina regional de Xalapa.

Tu rol

• Recibir y orientar a clientes sobre pólizas, coberturas, pagos, renovaciones y actualizaciones de datos.
• Registrar reportes iniciales de siniestros y verificar la documentación necesaria para su canalización.
• Dar seguimiento a solicitudes de servicio, aclaraciones y quejas hasta su atención por el área correspondiente.
• Coordinar la comunicación con agentes, áreas operativas y proveedores de servicios.
• Mantener expedientes y registros de atención completos, ordenados y actualizados.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, servicios o área relacionada.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, operaciones o seguimiento de trámites.
• Comunicación escrita y verbal, escucha activa y trato profesional.
• Capacidad para trabajar con documentos, fechas límite y varios casos simultáneos.
• Manejo de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación en atención, procesos de pólizas y gestión de siniestros.
• Experiencia en una compañía nacional especializada en seguros.
• Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Condiciones y prestaciones conforme a la modalidad y políticas aplicables.

Contacto: [email protected]