Ejecutivo de Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Empresa
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Seguros
Atiende a nuestros clientes en Xalapa
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar a personas aseguradas y prospectos en consultas sobre pólizas, trámites, renovaciones y servicios relacionados con sus coberturas.
Descripción del puesto
El puesto se enfoca en brindar atención clara y oportuna, recopilar información para la operación regional y canalizar correctamente solicitudes hacia las áreas de emisión, cobranza, asistencia o siniestros.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender consultas presenciales, telefónicas o por canales autorizados
- Orientar sobre procesos de cotización, emisión, pago y renovación de pólizas
- Recopilar documentos y datos necesarios para solicitudes de servicio o reclamaciones
- Registrar cada interacción y dar seguimiento hasta su canalización o resolución
- Escalar oportunamente casos que requieran intervención de especialistas
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción, servicios financieros o seguros
- Comunicación verbal y escrita clara, cordial y profesional
- Capacidad para revisar documentos y seguir procedimientos establecidos
- Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro
- Actitud de servicio, discreción y responsabilidad en el manejo de información
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación sobre atención, pólizas y procesos operativos de seguros
- Experiencia en una organización aseguradora con amplia presencia nacional
- Acompañamiento durante la integración al equipo regional
- Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y experiencia adquirida
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Servicio al Cliente – [Tu Nombre]”