Sobre la posición

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para atender a trabajadores y apoyar sus trámites de ahorro para el retiro en nuestro punto de atención de Xalapa. El puesto requiere claridad al explicar información de cuentas individuales y sensibilidad para atender consultas y solicitudes.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre registro, transferencia y administración de su cuenta AFORE.
• Verificar identidad, datos personales y documentación laboral conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar solicitudes de actualización de información, consulta de saldos y entrega o explicación de estados de cuenta.
• Brindar información inicial sobre ahorro voluntario, retiros parciales y servicios de atención.
• Registrar consultas y canalizar casos especializados a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, sucursal o call center.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información administrativa.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]