Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros para atender consultas y apoyar trámites de pólizas en la operación regional de Xalapa. Serás un punto de contacto para clientes que requieren orientación sobre emisión, pagos, renovaciones, documentación y seguimiento de servicios.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre pólizas, coberturas, pagos, renovaciones y requisitos documentales.
• Recibir y revisar solicitudes de servicio, actualizaciones de datos y trámites relacionados con pólizas.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a los casos canalizados a otras áreas.
• Orientar a los clientes sobre los pasos iniciales para reportar un siniestro, sin emitir determinaciones de cobertura.
• Apoyar la integración de expedientes y la coordinación de información con agentes y áreas operativas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y manejo profesional de situaciones sensibles.
• Capacidad para organizar expedientes, capturar información y respetar procedimientos.
• Manejo básico de correo electrónico y herramientas de oficina.