Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros

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En Metlife buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y apoyar la administración de pólizas de clientes en Xalapa. El puesto contribuye a mantener actualizada la información de seguros y a facilitar los procesos de renovación, pagos y documentación de siniestros.

Lo que harás

• Atender dudas sobre coberturas, pagos, renovaciones y datos de póliza.
• Registrar solicitudes de cambios y mantener expedientes actualizados.
• Dar seguimiento a recibos, descuentos vía nómina y comprobantes de pago.
• Orientar a clientes sobre la documentación requerida para iniciar trámites de siniestro.
• Coordinar respuestas con las áreas operativas y comerciales correspondientes.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, administración o servicios financieros.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad de seguimiento.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Orden y atención al detalle para gestionar documentación.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos y productos de seguros.
• Experiencia en atención de clientes individuales y de grupo.
• Ambiente profesional y acompañamiento operativo.
• Jornada de medio tiempo.

Contacto: [email protected]