Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros
Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Metlife
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Seguros
Brinda una atención clara y cercana
En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros para apoyar a asegurados y prospectos en la gestión cotidiana de sus pólizas desde Xalapa. El puesto combina atención personalizada, captura administrativa y seguimiento de solicitudes.
Descripción del puesto
Serás responsable de orientar sobre trámites de pólizas, registrar solicitudes, dar seguimiento a renovaciones y pagos, y apoyar la integración de documentación para procesos de servicio y reclamaciones.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre coberturas, datos de póliza, pagos, renovaciones y modificaciones administrativas.
- Capturar y actualizar información de clientes y pólizas con orden y precisión.
- Solicitar y revisar documentación necesaria para trámites de servicio y apoyo en reclamaciones.
- Dar seguimiento a pendientes y comunicar oportunamente el estatus de cada solicitud.
- Canalizar casos que requieran validación o decisión de equipos centrales de Metlife.
- Proteger la confidencialidad de los datos personales y mantener expedientes organizados.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, recepción, administración de pólizas o servicios financieros.
- Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y paciencia.
- Capacidad para organizar documentos, fechas de seguimiento y solicitudes simultáneas.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales
- Horario de medio tiempo.
- Capacitación sobre procesos de atención y administración de seguros.
- Experiencia en una operación vinculada con seguros de vida, salud y previsión.
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y al aprendizaje continuo.