Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros

En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros para apoyar la atención y el seguimiento de pólizas en la operación local de Xalapa. Esta posición brinda orientación sobre pagos, renovaciones, modificaciones y documentación relacionada con solicitudes de servicio y reclamaciones.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre pólizas, coberturas, pagos y procesos de renovación.
• Registrar y actualizar información de clientes y movimientos de póliza con orden y precisión.
• Dar seguimiento a solicitudes de cambios, altas, bajas y actualización de datos.
• Orientar a los asegurados sobre la documentación necesaria para iniciar trámites de servicio o reclamación.
• Canalizar casos que requieran revisión de equipos especializados de Metlife.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valorará experiencia en atención al cliente, administración o seguros.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar procesos.
• Discreción y cuidado en el manejo de información de clientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Compensación mensual de referencia de $7,500 a $10,500 MXN.
• Capacitación en procesos de servicio, pólizas y documentación aseguradora.
• Horario de medio tiempo y experiencia en una operación vinculada al sector asegurador.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al seguimiento ordenado de casos.