Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros

Una atención que genera confianza

Forma parte de la operación de servicio de Metlife en Xalapa y ayuda a clientes a mantener sus pólizas, resolver dudas y reunir correctamente la documentación necesaria para sus trámites.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre coberturas, pagos, renovaciones y datos de póliza.
• Registrar solicitudes de cambios, actualizaciones y mantenimiento de pólizas.
• Dar seguimiento a pagos y procesos relacionados con descuentos vía nómina cuando corresponda.
• Orientar a los clientes sobre la documentación requerida para iniciar trámites de siniestro.
• Coordinar el seguimiento entre clientes, agentes y las áreas operativas correspondientes.
• Actualizar controles de servicio y mantener expedientes ordenados.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, administración o seguimiento de trámites.
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para resolver dudas.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y registro de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]